[IHM] Sobre Engenharia Cognitiva

1- O que se deve fazer, de acordo com Norman e Draper para se criar uma interface que seja ágil na hora de realizar as tarefas que o sistema dispõe?

Deve se utilizar a engenharia cognitiva que, conforme Norman e Draper, tenta aplicar o que é conhecido da ciência ao design e contrução de maquinas, que são bases do paradigma dominante atualmente na área, entre suas metas principais entender o pricípios fundamentais da ação humana que são relevantes a engenharia do design, indo além dos aspectos ergonômicos, criar sistemas 'agradáveis de usar' que possibilitem ao usuário um engajamento prazeroso, indo além dos aspectos da facilidade de uso.Ou seja considera-se dois lados na interface: a do próprio sistema e a do usuário, a realização de tarefas complexas por não expertos é considerada uma atividade de resolução de problemas cujo processo é facilitado quando a pessoa possui um bom modelo conteitual do sistema físico.Uma interface que se ajuste as necessidades do usuário, de forma que possa ser prontamente interpretada e manipulada.

2- Explique o que são variáveis físicas.

São mecanicos, ou seja, se uma pessoa tem intenção de fazer algo mas, em mente ou seja variáveis psicológicas a partir do momento que ele faz isto toma físico está se aplicando as variáveis físicas.

3- Por que as vezes, para usuários novatos ou acostumados com outros sistemas, há dificuldade em se habituar com um novo sistema?

A facilidade ou dificuldade com que operamos sobre o objeto é, portanto, devida a habilidade do designer em tornar clara a operação sobre o objeto, projetando uma boa imagem da operação e considerando outros elementos do universo de conhecimento do usuário. Como sempre tudo começa com a intenção ou seja é necessário se relacionar já ter o conhecimento, para mentalmente saber o caminho que se quer chegar.

4-O que são os golfos de execução e de avaliação?

Golfos de execução - são atividades de formação da intenção, especificação com mecanismos de entrada da interface.Golfos de avaliação - requer comparar a interpretação de saída da interface, a partir do qual o usuário para pela atividade de processamento perceptual da saída, interpretação de avaliação.

5- Procure na internet o conceito de Engenharia Cognitiva.

A engenharia cognitiva é uma área que tem como objectivo compreender os princípios fundamentais das actividades humanas e dos processos que são relevantes, de forma a projectar um sistema que suporte efectivamente estas actividades.

[IHM] - Modelo Mental

LEIA SOBRE MODELOS MENTAIS(MM) NO FINAL DO CAPÍTULO 2 E RESPONDA NO SEU BLOG AS PERGUNTAS ABAIXO:

1) O QUE É UM MODELO MENTAL?
Modelos mentais (MM) são explicados pela PsicologiaCognitiva com respeito a sua estrutura e função no raciocínio humano e noentendimento de linguagem.

2) COMO AS PESSOAS FORMAM OS MODELOS MENTAIS?
Modelos mentais são acionados quando nos é requerido fazer inferências ouprevisões a respeito de determinado assunto.

3) EXPLIQUE OS DOIS TIPOS PRINCIPAIS DE MM QUE AS PESSOAS DESENVOLVEM?
O MMF se desenvolve a partir de conhecimento anterior de umdomínio similar; parece haver um mapeamento tarefa-ação.
No modelo mental estrutural (MME) é assumido que o usuário internalizou, namemória, a estrutura de como o artefato funciona.

4) COMO DESIGNERS QUAL A NOSSA OBRIGAÇÃO FALANDO SOBRE MODELOS MENTAIS?
Desenvolver sistemas para o usuário final que o ajude a construir modelos mentais adequados à sua interação com o sistema.

5) O QUE É UM ARTEFATO NO CONTEXTO LIDO?
No contexto, artefato é a parte principal da ação(garrafa de cerveja a ser aberta, um sistema operacional, entre outros).

6) QUANTOS E QUAIS TIPOS DE MODELOS ASSOCIADOS AO ARTEFATO SÃO DISTINGUIDOS POR NORMAN(1986)?
Norman em 1986 distingue 3 tipos de modelos associados ao artefato: o modelo do designer, o modelo do usuário e a imagem do sistema.

7) O QUE É MODELO DO DESIGNER?
É a conceituação que o designer tem em mente sobre o sistema.

8) O QUE É MODELO DO USUÁRIO?
É o que o usuário desenvolve para entender e explicar a operação do sistema.

9) COMO SE FORMA A "IMAGEM DO SISTEMA"?
A aparência física, sua operação e a forma como responde,somados ao help online de manuais de instrução formam a “Imagem do Sistema”.

10) QUAL O PAPEL DAS METÁFORAS NA CONSTRUÇÃO DE UM MM?
Desempenham um papel importantíssimo no processo de facilitar ao usuário a construção de um modelo mental adequado à interação com o sistema.

[IHM] Bases Neurais da Memória Humana

Bases Neurais da Memória Humana

Atualmente são definidos pelo menos três tipos de memórias diferentes:- memória de informação sensorial- memória de curta duração- memória de longa duração

Observando as estruturas cerebrais envolvidas no armazenamento e recuperação de informação encontramos dois HEMISFÉRIOS, o direito e o esquerdo.

O mecanismo utilizado para o armazenamento de memórias em seres vivos ainda não é conhecido. Estudos indicam a LTP (long-term potential) ou potencial de longa duração como a principal candidata para tal mecanismo. A LTP foi descoberta por Tim Bliss e Terje Lomo num estudo sobre a capacidade das SINAPSES entre os neurônios do hipocampo de armazenarem informações. Descobriram que um pequeno período de atividade elétrica de alta freqüência aplicado artificialmente a uma via hipocampal produzia um aumento na efetividade sináptica. Esse tipo de facilitação é o que chamamos de LTP. Os mecanismos para indução de LTP podem ser dos tipos associativos ou não-associativos.

Outra teoria bem aceita de como o sistema nervoso armazena informações é que as atividades correntes de pensamentos, processos de consciencia e memórias imediatas(armazenamento sensorial e MCD) são mediadas por IMPULSOS ELÉTRICOS.

Sinapses nervosas são os pontos onde as extremidades de neurónios vizinhos se encontram e o "estímulo" passa de um neurônio para o seguinte por meio de mediadores químicos, os neurotransmissores.

Foto 1
















Foto 2

Foto 2-

elefante
boca
mão
Cachorro/arvore seca
agua/golfinhos
maçã/flor

Foto 1 -

passaros brancos/passaros pretos
rua/rio

[IHM] - Usabilidade na WEB

Usabilidade na WEB

1- http://www.softexpert.com.br

2- Informações colocadas com clareza com o minímo de poluição de interface. Muito bem destacadas entre os subtitulos com auxilio de cores e outros recursos(negrito, etc.)

3- Devido ao não excesso de links e menus, fica muito mais facil a navegação e procura pelas informações desejadas no site.

4- Simples e eficaz, com um menu superior mapeando as informações do site, animação logo abaixo apresentando seu produto ao visitante e informações/noticias que destacam a excelência de seus serviçõs.

5- Talvez um dos pontos que não agrega muito ao site analisando pela "relevância de conteúdo" é o fato da animação central ser o que mais chama a atenção do visitante, mas é bom lembrar que nela também é colocado um conteúdo resumido do produto.

6- O site é praticamente 100% voltado a sua intenção inicial focando em manter a consistência e seu objetivo.

7- Falha um pouco na rapidez de abertura das páginas devido as animações que apresentam visualmente e com um belo dinamismo o que é colocado nas informações escritas.

[IHM] - Conceitos de Interface Amigável

Conceito I

Uma interface amigável, deve fazer com que o usuário se sinta bem ao mexer com o sistema e o sistema transmita a ele uma sensação de que é facil de ser operado. Deve ter comandos intuitivos e visual caprichado.
No desenvolvimento de um sistema ou adaptação de novos módulos para um sistema é importante que se siga um padrão de mercado ou quando possível agragar o máximo de características semelhantes as de uma interface que o usuário alvo já esteja acostumado.
Um dos pontos importantes na aceitação da interface é a maneira com que o desenvolvedor irá "driblar" a poluição visual que pode acabar tornando uma interface muito diferente dos padrões de uma interface amigável.

http://www.geocities.com/SiliconValley/Bay/1058/Caracteristicas.html

Conceito II

Muitas vezes a simplicidade e a padronização é o segredo para colocar o sistema que está sendo desenvolvido ao público com uma interface amigável.

Interfaces muito cheias de animações e imagens, ao contrário do que se pensa, criam inúmeras dificuldades ao usuário em navegar ou clicar em um botão específico no programa ou consultar uma informação, além de transmitir uma impressão de que o mesmo é complexo e difícil de seroperado.
É sempre indicado que se use cores padrões do sistema operacional. Cores fortes, como vermelho, devem ser usadas apenas em situações que devem chamar a atenção do usuário.

http://www.weinrich.eti.br/artigos/bom_sist.htm

Conceito III

Os princípios ou hipóteses citados a nível sócio-pedagógico serão muito mais facilmente concretizados se os mesmos estiverem também subjacentes à própria construção do artefato tecnológico, ou seja no caso da informática o software a ser utilizado deve ter atributos (ergonômicos e de funcionalidade) que propiciem ou mesmo incentivem o desenvolvimento de posturas autônomas de aprendizado. É preciso identificar que atributos são estes. O já tradicional e conhecido conceito de interface amigável deve ser revisto a partir de tais hipóteses. As hipóteses construídas na dimensão pedagógica, podem agora ser analisadas da perspectiva técnica.
A primeira hipótese afirma que a tarefa que o usuário vai realizar deve ser prioritária na definição da interface.
Já a segunda hipótese, sustenta que o conhecimento das características técnicas do hardware e do software deve ocorrer na medida em que o uso do equipamento progride, ou seja, na medida em que a necessidade desse conhecimento se impõe ao sujeito que aprende. No âmbito do projeto de interfaces tal hipótese está relacionada com o princípio geral, pelo qual, deve-se minimizar a carga de conhecimentos externos ao domínio da realização da tarefa, necessários à operação do ambiente.
A análise da terceira hipótese na abrangência das características técnicas da ferramenta não é tão simples. Esta hipótese fixa que o aprendizado autônomo pressupõe relações de cooperação entre os aprendizes. Ora, a nível técnico a implementação de sistemas que permitam o trabalho cooperativo entre vários usuários tem, por excelência, sido buscada com a tecnologia de redes de computadores, com os sistemas que permitem o compartilhamento de tarefas como a construção distribuída de base de dados (por exemplo). Mas essa possibilidade de cooperação pode ser buscada também nas aplicações mono-usuários em duas dimensões: uma diz respeito a possibilidade de que, quando requerido, duas ou mais pessoas cooperem numa mesma sessão de uso da aplicação, ou mesmo em sessões distintas.

http://www.eps.ufsc.br/teses96/edla/cap2/cap2.htm

[SIN-II] - Questões de Sistemas de Informação

Questões:

1 - Observe a figura 6, na página 8, e explique resumidamente cada um dos 4níveis da organização.
R: - Sistema do nível Operacional – dá suporte aos gerentes operacionais no acompanhamento das atividades e transações elementares da organização, tais como vendas, receitas, depósitos em dinheiro, folha de pagamento, decisões de credito e o fluxo de matérias numa fábrica.- Sistema do nível de Conhecimento – dá suporte aos trabalhadores do conhecimento e de dados, em uma organização.- Sistemas de nível gerencial – são projetados para servir ao monitoramento , ao controle, á tomada de decisão e as atividades administrativas dos gerentes médios.- Sistema de nível estratégico – ajudam a administração sênior a atacar e enfocar assuntos estratégicos e tendências de longo prazo, tanto na empresa como no ambiente externo.

2 - Cite um exemplo de sistema de informação usado para cada um dos 4 níveis.
R: - Sistema do nível Operacional – Ex.: sistema de deposito bancários - Sistema do nível de Conhecimento – Ex.: sistemas de escritórios- Sistemas de nível gerencial – Ex.: Controle de estoque, Orçamento anual, Analise de custo.- Sistema de nível estratégico – Ex.: sistema de gerenciamento de estoque, controle de processo, manutenção de fabrica, entre outros.

3 - Escreva o conceito de Organização.
R.: O desenvolvimento organizacional nada mais é que as mudanças que ocorrem dentro de uma organização. Segundo essa teoria aberta, democrática e participativa.

4 - Cite as características estruturais que aparecem em todas as organizações.
R.: - Divisão de trabalho clara;- Hierarquia;- regras e procedimentos explícitos;- julgamentos imparciais;- qualificação técnica para as posições;- eficiência organizacional máxima;

5 - Explique a(s) diferença(s) entre organizações informais e as formais.
R: Uma organização formal é deliberadamente planejada e formalmente representada, em alguns aspectos pelo seu organograma. Diferentemente de uma organização informal que surge da interação social das pessoas, se desenvolvendo espontaneamente quando as pessoas se reúnem.

6 - Qual a condição para que exista uma coordenação da estruturaorganizacional?
R.: A estrutura organizacional projeta e organiza os relacionamentos dos níveis hierárquicos e o fluxo das informações essenciais de uma Organização.

7 - Explique os 5 elementos para a escolha estratégica para uma unidade denegócio.
R:- SPT: sistemas empresariais básicos que servem o nível operacional da organização.- STC: suprem a necessidades de informação no nível de conhecimento da empresa.- SIG: dão suporte ao nível gerencial da empresa.- SSD: ajudam os gerentes a tomarem decisões que são semi-estruturadas, únicas, ou rapidamente modificadas e não facilmente especificadas.- SSE: dão suporte ao nível estratégico da empresa. Usados para tomada de decisões.

8 - Invente um exemplo de uma empresa fictícia para os 5 elementos acima.
R: - SPT: sistema de folha de pagamento de uma empresa.- STC: sistemas de projeto, assistidos por computador e sistemas de robótica.- SIG: dão suporte ao nível gerencial da empresa.- SSD: sistema de gerenciamento de faltas de um aluno, gerando um relatório no final do bimestre.- SSE: sistemas de suporte executivo.