CASO TOSHIBA
A Toshiba identificou que estava perdendo milhões para a concorrência com as vendas online. O mais facil e rápido seria simplesmente implementar as vendas online mas isto por outro lado, na situação atual da toshiba, iria causar instantaneamente uma revolta em todo o setor de vendas da empresa, gerando sérios prejuízos. Pensando nisso os profissionais da Toshiba uniram o util ao agradável, implentando as vendas online sem tirar os revendedores e representantes da jogada.
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